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Auf Augenhöhe

Das neue Lager von LIXL in Porta Westfalica (Fotos: GROHE)

Seit rund sechs Monaten setzt der Armaturen- und Sanitärspezialist GROHE an seinem Hauptlager in Porta Westfalica auf das neue Tool SAFE CHECK-IN von Cargoclix. Die Nutzung der Anwendung sorgt nicht nur für eine bessere Hoforganisation – sie macht auch das Leben vieler Lkw-Fahrer deutlich leichter.

Freiburg i.B., 2. Januar 2023. 200 Meter, 300 Meter, 400 Meter zu Fuß. Kleine Strecken für sportliche Menschen, keine große Herausforderung. Doch immer wieder 400 Meter und mehr, bei Regen, Wind und Kälte – das sind Distanzen, die sich sammeln. Zeit kosten. Und mürbe machen können. Durchaus normale Strecken für Lkw-Fahrende beim Armaturen- und Sanitärspezialist GROHE an dessen alten Lagerstandort in Porta Westfalica. Die Marke ist seit 2014 Teil von LIXIL, einem führenden Hersteller von namhaften Wassertechnologien und Gebäudeausstattung. Der Weg zum Pförtner zur Anmeldung. Papier abholen, abgeben, die eigene Anlieferung organisieren. Tür auf, Tür zu, raus aus dem Fahrerhaus am Fahrzeug, wieder rein. Wieder und wieder. Die Vergangenheit.

Ein Zeitsprung in den Sommer 2022, ein neues Lager, ebenfalls in Porta Westfalica. Hier an seinem Kompetenzstandort für Sanitärsysteme der Marke GROHE hat LIXIL sieben externe fremd betriebene Lagerstandorte an einem Ort zentralisiert. Ein Lkw fährt auf das Gelände, der Fahrer bleibt in seiner Kabine sitzen. Bedient sein Smartphone, schaut in den Regen. Dann kommt aufs Smartphone auf Polnisch die Anweisung: „Rampe 3 ist zur Entladung bereit – Rampa 3 jest gotowa do rozładunku“. Der Fahrer setzt seinen Lkw in Bewegung, fährt die Rampe an. Der Ent- oder Beladeprozess beginnt. Schnell. Professionell. Und vor alle kontaktlos. Wichtig in einer Zeit, in der die Corona-Pandemie noch immer präsent ist und die Erkältungswelle anrollt.

Das Tool, das die kontaktlose Kommunikation mit dem Fahrer möglich macht, trägt den Namen SAFE CHECK-IN und ist eine Innovation des Freiburger Systemhauses Cargoclix, das unter anderem für sein Zeitfenstermanagementsystem SLOT und seine Ausschreibungsplattform TENDER bekannt ist. Mehr als zwei Jahre dauerte die Entwicklung des neuen Tools, das als Weltpremiere auf der Messe LogiMAT im Juni 2022 vorgestellt wurde. LIXIL war eines der ersten Unternehmen, das als Pilotkunde seinen Einsatz testen durfte. 

Dass es dazu kam, war einer Reihe von Zufällen geschuldet. „Wir haben auf dem Markt nach einem Anbieter für Systeme gesucht und Angebote eingeholt“, berichtet Niels Vonalt, Leader Distribution Supply Chain DC PW bei Grohe AG, LIXIL EMENA. Er und sein Team richteten den Blick allerdings zunächst vorrangig in die Richtung von Pagersystemen, wie man sie aus der Gastronomie kennt – der Fahrer bekommt einen so genannten Pager ausgehändigt und sobald dieser vibriert, kann er zur zugewiesenen Rampe vorfahren. „Solche Systeme erfordern Hardware – und sie benötigen Manpower“, fährt Vonalt fort. In dieser Phase, in der das Unternehmen schon kurz vor dem Vertragsschuss mit einem anderen Unternehmen stand, kam Cargoclix ins Spiel, dessen Zeitfenstermanagementsystem bei LIXIL bereits seit vielen Jahren im Einsatz ist. Und plötzlich definierten sich alle Pläne neu. 

„Cargoclix stellte uns damals zum ersten Mal das Tool SAFE CHECK-IN vor, das sich zu der Zeit noch in der Entwicklung befand“, erinnert sich der Logistiker. „Wir trafen uns zu einer offenen Runde, bekamen das Tool vorgestellt, konnten eigene Ideen einbringen, haben Gespräche geführt.“ Schnell stand für LIXIL fest: Genau dieses System wollen wir einführen. Ein halbes Jahr dauerte die erste Testphase, das System wurde auf Herz und Nieren geprüft, die Dienstleister auf den Einsatz vorbereitet. Im Juli 2022 war es dann soweit: Seit diesem Zeitpunkt ist das System im täglichen Einsatz.

Es ist vor allem die Kommunikation zwischen Lkw und Logistikstandort, die das neue Tool so einzigartig und gleichzeitig einfach in seiner Anwendung macht. Für die Nutzung benötigt jeder Lkw-Fahrer, der den Standort anfährt, lediglich die SAFE CHECK-IN App auf seinem Smartphone bzw. kann diese vor Ort installieren – und wird künftig darüber mit allen für die Anlieferung oder Abholung von Waren erforderlichen Infos versorgt. Die Anwendung sorgt nicht nur dafür, dass sich die Fahrer unnötige Wege vor Ort sparen, in ihrem Fahrerhaus sitzen bleiben können und dort alle für sie relevanten Informationen erhalten, ohne dass dafür ein unmittelbarer Kontakt mit den Mitarbeitern vor Ort nötig ist. Sämtliche Nachrichten werden darüber automatisch in die jeweilige Muttersprache übersetzt, Kommunikationsprobleme gehören damit der Vergangenheit an. Das Feedback der Lkw-Fahrer, die SAFE CHECK-IN nutzen, könnte aus der Sicht von Niels Vonalt und Cargoclix nicht besser ausfallen: „Ein großartiges System habt ihr da im Einsatz“, heißt es wieder und wieder. Eine Rückmeldung, die allen Seiten zeigt, dass der eingeschlagene Weg stimmt.

Bessere Organisation am Standort

Maßgeblich an der Einführung beteiligt: Niels Vonalt, Leader Distribution Supply Chain DC PW bei Grohe AG, LIXIL EMENA. (Fotos: GROHE)

Das Thema Gesundheitsfürsorge durch das Vermeiden von unnötigen Kontakten war allerdings nur ein Aspekt, der für LIXIL ausschlaggebend für die Einführung von SAFE CHECK-IN war. „Viel wichtiger noch war uns, dass wir nun deutlich besser unter Kontrolle haben, wer bei uns auf dem Hof unterwegs ist“, sagt Niels Vonalt. „Ab sofort sind es nämlich nur noch die Angestellten und keine fremden Fahrer mehr, da diese in ihrem Fahrerhaus warten können.“ Auch die Hofanlieferung allgemein lässt sich mit SAFE CHECK-IN nun besser steuern. Noch nicht im Einsatz ist der digitale Austausch von Frachtpapieren – auch ein Feature, das die Anwendung möglich macht. „Dies soll aber bald kommen.“

„Die Vorteile von SAFE CHECK-IN zeigen sich vor allem direkt bei den Fahrern, die von der App am meisten profitieren“, fährt Vonalt fort. „Die ganze Anliefersituation ist für sie deutlich komfortabler, die Kommunikation einfacher geworden. Darüber hinaus sparen sie sich unnötige Wege.“ Damit das System reibungslos funktionieren kann, ist jedoch auch LIXIL als Unternehmen stets gefragt, seine Hausaufgaben zu machen. „Die Stammdaten müssen stimmen, das heißt, die Handynummern der Fahrer müssen für die Kommunikation korrekt eingetragen sein“, erklärt Vonalt. „Sonst lassen sich keine Nachrichten verschicken – aber das haben wir stets im Blick.“

Nur am Anfang bei der Einführung von SAFE CHECK-IN seien manche Dienstleister skeptisch gewesen, einige hätten im Vorfeld nur wenig Berührungen mit entsprechenden Systemen gehabt. Doch dem Unternehmen gelang es, mögliche Zweifel auszuräumen. „Natürlich gibt es auch ältere Fahrer, die mit neuen Techniken noch nicht sehr firm sind, auch mit Smartphone-Apps nicht so gut klarkommen“, berichtet Vonalt. In diesem Fall würde das System allerdings immer noch die Möglichkeit bieten, per SMS zu kommunizieren – „und dabei holen wir die Fahrer dann ab und helfen ihnen“. 50 Cent an Gebühren fallen für das Unternehmen pro genutztem SAFE CHECK-IN an – ein Betrag, den das Unternehmen für den großen Nutzen gerne trägt. „Das neue System ist ähnlich wie das Zeitfenstermanagementsystem SLOT ein weiteres Tool für uns, um Prozesse und Abläufe zu optimieren“, führt Vonalt an. „Allein dafür hat sich die Einführung gelohnt.“

Die Zusammenarbeit mit Cargoclix beschreibt Vonalt als sehr angenehm, „zu 150 Prozent auf Augenhöhe“. „Wir stehen im engen Kontakt, wir können unsere Ideen einbringen, Cargoclix ist sehr offen für unsere Verbesserungsvorschläge und es findet ein ständiger und reger Austausch statt“, fasst der Leader Distribution Supply Chain zusammen. Das Zeitfenstermanagementsystem SLOT wurde nach dem Logistikstandort in Porta Westfalica bereits auf die drei LIXIL-Produktionsstandorte in Hemer, Porta Westfalica und Lahr/Schwarzwald ausgeweitet. Mit SAFE CHECK-IN soll langfristig das gleiche passieren. „Um dies zu schaffen, ist es wichtig, die dafür nötigen Prozesse zu definieren – und das braucht Zeit“, erläutert Vonalt die künftigen Pläne. „Doch die Marschrichtung ist ganz klar: Genau da wollen wir hin.“

CARGOCLIX SAFE CHECK-IN 

SAFE CHECK-IN ist die Cargoclix-Lösung für die vollständige Integration des LKW-Fahrers in die digitale Prozesskette jedes Logistikstandortes. 

SAFE CHECK-IN kann als integraler Bestandteil des cloudbasierten Zeitfenstermanagementsystems Cargoclix SLOT oder als Stand-alone-Lösung genutzt werden und stellt die automatisierte und direkte digitale Verknüpfung zwischen dem Logistikstandort und den ankommenden Lkw her. 

SAFE CHECK-IN bietet den vollen Funktionsumfang einer elektronischen Pforte und ermöglicht es darüber hinaus Lkw-Fahrern und -Fahrerinnen direkt über eine einfach bedienbare App einen Check-In an einem Logistikstandort ohne persönlichen Kontakt durchzuführen. Die Anwendung ermöglicht darüber hinaus die direkte Kommunikation zwischen Standortbetreiber und den Fahrerinnen und Fahrern dank automatischer Übersetzung in die gewünschte Sprache. 

Der Fahrer kann während des gesamten Be- oder Entladeprozesses im Fahrerhaus sitzen bleiben. Infektionsrisiken werden damit ausgeschlossen. Mithilfe der neuen App können der Frachtbrief und andere Dokumente übermittelt und unterschrieben werden, zudem erfolgt die Kommunikation mit dem Verlader via Chat. Das System leistet somit einen wesentlichen Beitrag zur Digitalisierung des Logistikprozesses an der Rampe. 

Um SAFE CHECK-IN nutzen zu können, aktiviert ein Logistikstandort das System. Die Berufskraftfahrenden können die App über die bekannten Webstores herunterladen oder zentral vom Arbeitgeber installieren lassen. Wahlweise kann die App auch direkt bei der Ankunft am Standort mithilfe eines QR-Codes installiert werden. Ist dies erfolgt, trägt der Disponent oder die Disponentin in der Zeitfensterbuchung die Mobilnummer des Fahrers oder der Fahrerin ein. Das gebuchte Zeitfenster wird automatisch per Pushnachricht an den Fahrenden gesendet und die digitale Verbindung damit hergestellt. Das Tool ermöglicht darüber hinaus die direkte Anmeldung der Lieferung aus dem Lkw bei Ankunft am Logistikstandort. Auch Dokumente oder Fotos von Dokumenten können unmittelbar digital ausgetauscht werden. 

Systembeschreibung

• Automatisierte und direkte Nachrichten an den LKW-Fahrer mit automatischer Übersetzung in die Muttersprache des Fahrers
• Bei Bedarf kann der Fahrer in seiner Muttersprache dem Logistikstandort schreiben und die Nachricht wird automatisch in die Sprache des Standortes übersetzt
• SAFE CHECK-IN kann automatisch Status in SLOT setzen
• SLOT kann automatisch Status in SAFE CHECK-IN setzen
• Wenn der Logistikstandort die Anmeldesoftware Cargoclix TERMINAL nutzt, kann diese auch direkt in der SAFE CHECK-IN App vom LKW-Fahrer bedient werden
• Der Link zur ETA App ist direkt in SAFE CHECK-IN integriert und die ETA-Berechnung kann von dort gestartet werden
• Der direkte Kontakt wird vermieden

Über GROHE

GROHE ist eine führende globale Marke für ganzheitliche Badlösungen und Küchenarmaturen. Seit 2014 gehört GROHE zum Markenportfolio von LIXIL, einem führenden Hersteller von richtungsweisenden Wassertechnologien und Gebäudeausstattung. Um „pure Freude an Wasser“ zu bieten, basiert jedes GROHE Produkt auf den Markenwerten Qualität, Technologie, Design und Nachhaltigkeit. Portfolio-Highlights wie die GROHE Eurosmart Linie oder die GROHE Thermostat Serie sowie Innovationen wie das GROHE Blue Wassersystem verkörpern diese Werte. Ausgerichtet auf die Bedürfnisse der Kunden, schafft GROHE lebensverbessernde und nachhaltige Produktlösungen, die einen Mehrwert für Konsumenten bieten. Um ihren professionellen Partnern die tägliche Arbeit zu erleichtern, bietet die Marke außerdem ein umfassendes Serviceangebot, darunter GROHE +, das exklusive Programm für Profis im Fachhandwerk und GIVE – ein Schulungsprogramm für die nächste Generation von Installateuren. 

Mit Wasser als Kern ihres Geschäfts, trägt GROHE mit einer ressourcenschonenden Wertschöpfungskette zur Corporate-Responsibility-Strategie von LIXIL bei: von einer CO2-neutralen* Produktion, wasser- und energiesparenden Produkttechnologien, dem Verzicht auf unnötiges Plastik in den Produktverpackungen bis hin zur Einführung von Cradle to Cradle Certified® Produkten. Mit dem hybriden Markenerlebnis GROHE X setzt GROHE weitere Impulse für die Branche. Ob digital auf dem Brand Experience Hub, physisch oder hybrid im GROHE X Brand & Communication Experience Center in Hemer oder unterwegs mit den GROHE X Motion Trucks: Die Marke verbindet Menschen und unterstützt so die Zielsetzung von LIXIL, „ein besseres Zuhause für alle und überall Wirklichkeit werden zu lassen“. 

*inkludiert CO2-Kompensationsprojekte, mehr auf green.grohe.com. 

Über Cargoclix

Cargoclix ist ein neutraler Internetmarktplatz für die elektronische Ausschreibung von Transporten und Logistikleistungen sowie ein Anbieter von modularen Zeitfenstermanagementsystemen. Die Dienstleistungspalette der Logistikplattform „Cargoclix TENDER“ umfasst weltweite Ausschreibungen von Kontrakten für Transporte auf Straße, Schiene, Luftfracht, See- und Binnenschifffahrt, Kurier-Express-Paketdienstleistungen sowie Logistikdiensten, wie zum Beispiel Lagerei. Mit über 28.000 registrierten Mitgliedern aus Industrie, Handel und Spedition gehört TENDER zu den führenden internationalen Ausschreibungsplattformen für Transport und Logistik.

Zentrales Produkt des Geschäftsbereichs Zeitfenstermanagement ist die modular anpassbare Software „Cargoclix SLOT“ zur Optimierung der Abläufe an der Rampe. Mit mehr als 100.000 Mitgliedern ist SLOT eines der meistgenutzten Zeitfenstermanagementsysteme.

Cargoclix ist eine Marke der Dr. Meier & Schmidt GmbH. Das Unternehmen wurde 1998 gegründet und hat seinen Sitz in Freiburg i.Br. www.cargoclix.com

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